Política de Privacidade
Transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais
Esta Política de Privacidade descreve como a FERNANDA SERVICOS (62.244.326 FERNANDA MARIA VOLPATO, CNPJ 62.244.326/0001-11) coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços de consultoria automotiva online. Nosso compromisso é garantir a privacidade e segurança das suas informações em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados.
Escopo da Política
Aplicável a todos os serviços oferecidos pela FERNANDA SERVICOS através de plataformas digitais e canais de comunicação online.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais a qualquer momento através dos nossos canais oficiais.
Segurança Garantida
Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e vazamentos.
Coleta de Informações
Coletamos dados essenciais para fornecer serviços de consultoria automotiva personalizados e eficientes. As informações são obtidas de forma transparente através de diversos pontos de contato com nossos clientes.
Dados Diretos
Nome completo, e-mail, telefone, informações veiculares fornecidas voluntariamente durante solicitações de consultoria, formulários de contato e atendimento online.
Dados Automáticos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, origem de acesso e dados de interação coletados automaticamente.
Finalidades Específicas
Prestação de consultoria, comunicação com clientes, melhorias nos serviços, análise de desempenho, cumprimento de obrigações legais e proteção contra fraudes.
Bases Legais
Consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse nas operações de consultoria automotiva.
Uso e Compartilhamento de Dados
Seus dados são tratados com máxima responsabilidade e utilizados exclusivamente para as finalidades informadas. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para prestação dos serviços e sempre com parceiros confiáveis que seguem rigorosos padrões de segurança.
Prestação de Serviços
Utilizamos suas informações para fornecer consultoria automotiva personalizada, responder dúvidas, oferecer orientações especializadas e garantir a melhor experiência no atendimento online.
Parceiros Técnicos
Compartilhamos dados com provedores de hospedagem, plataformas de comunicação, ferramentas analíticas e processadores de pagamento, sempre mediante contratos que garantem proteção adequada.
Medidas de Segurança
Criptografia de dados em trânsito e repouso, controles de acesso restrito, monitoramento contínuo de sistemas, backups regulares e protocolos de resposta a incidentes de segurança.
Período de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou até que você solicite a exclusão, respeitando prazos regulatórios aplicáveis.
Localização dos Dados
Dados armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil ou em países com legislação de proteção adequada, garantindo conformidade com normas brasileiras de privacidade.
Direitos dos Titulares
Como titular dos dados pessoais tratados pela FERNANDA SERVICOS, você possui direitos fundamentais garantidos pela legislação brasileira. Respeitamos e facilitamos o exercício de todos estes direitos de forma transparente e gratuita.
Acesso e Confirmação
Direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e solicitar acesso completo às informações que mantemos sobre você, incluindo categorias, finalidades e compartilhamentos realizados.
Correção e Atualização
Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados mantidos em nossos sistemas. Você pode solicitar alterações a qualquer momento através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Exclusão de Dados
Direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento ou quando não forem mais necessários, respeitando obrigações legais de retenção quando aplicáveis.
Portabilidade
Direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum, permitindo a transferência para outro fornecedor de serviços de forma segura e facilitada.
Revogação de Consentimento
Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nesta base legal, sem prejuízo aos serviços que dependem de outras bases legais para funcionamento.
Segurança da Informação
A FERNANDA SERVICOS implementa salvaguardas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Nossa infraestrutura de segurança é continuamente monitorada e atualizada conforme as melhores práticas do mercado.
Criptografia Avançada
Utilizamos protocolos de criptografia SSL/TLS para proteger dados em trânsito e algoritmos robustos para dados armazenados, garantindo confidencialidade em todas as etapas do processamento.
Controle de Acesso
Sistemas de autenticação multifator, permissões baseadas em funções, logs de auditoria e revisões periódicas de acessos garantem que apenas pessoas autorizadas manipulem dados sensíveis.
Monitoramento Contínuo
Sistemas de detecção de intrusão, análise comportamental, alertas em tempo real e equipes dedicadas monitoram nossa infraestrutura 24/7 para identificar e neutralizar ameaças rapidamente.
Backups Regulares
Realizamos cópias de segurança automatizadas e criptografadas em múltiplas localizações geográficas, garantindo recuperação rápida em caso de incidentes e continuidade dos serviços.
Recomendações ao Usuário
Mantenha senhas fortes e únicas, não compartilhe credenciais, utilize redes seguras, mantenha dispositivos atualizados e desconfie de e-mails suspeitos solicitando dados pessoais.
Atualizações e Contato
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através dos nossos canais de comunicação. Recomendamos revisar esta página regularmente para manter-se informado.
Última Revisão
Janeiro de 2025
Procedimento de Atualização
Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou notificação no site com 30 dias de antecedência
Versões Anteriores
Disponíveis mediante solicitação através dos nossos canais de contato oficiais
Informações de Contato
Entre em contato para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade
Razão Social
62.244.326 FERNANDA MARIA VOLPATO
CNPJ
62.244.326/0001-11
Endereço
10A R JFS, 170 B - Juara/MT - 78575-000
Telefone
(81) 98472-5161
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta, 9h às 18h
Perguntas Frequentes sobre Privacidade
Respostas rápidas para dúvidas comuns sobre coleta, uso e proteção de dados pessoais
Que informações são coletadas?
Coletamos dados fornecidos por você (nome, e-mail, telefone, informações veiculares) e dados automáticos de navegação (IP, navegador, páginas visitadas) para prestação dos serviços de consultoria automotiva.
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia, controles de acesso, monitoramento contínuo e backups regulares. Implementamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
Como usar meus dados?
Seus dados são usados para fornecer consultoria personalizada, responder solicitações, melhorar serviços, cumprir obrigações legais e proteger contra fraudes. Nunca vendemos seus dados pessoais.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência, analisar uso e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
Compartilham meus dados?
Compartilhamos dados apenas com parceiros técnicos necessários (hospedagem, comunicação, análise) mediante contratos que garantem proteção adequada. Nunca vendemos ou divulgamos dados desnecessariamente.
Posso acessar meus dados?
Sim. Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento através dos nossos canais de contato. Responderemos em até 15 dias úteis.
Por quanto tempo guardam dados?
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades informadas, atender obrigações legais ou até que você solicite exclusão, respeitando prazos regulatórios quando aplicáveis.
Posso revogar consentimento?
Sim. Você pode retirar consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nesta base legal, sem prejuízo aos serviços que dependem de outras bases para funcionamento.
Onde os dados são armazenados?
Dados são armazenados preferencialmente em servidores no Brasil ou em países com legislação de proteção adequada, garantindo conformidade com normas brasileiras de privacidade e segurança.
Como fazer reclamações?
Entre em contato através dos canais oficiais (e-mail: [email protected] ou telefone: (81) 98472-5161). Trataremos sua solicitação com prioridade e responderemos em até 15 dias úteis.
Política é atualizada?
Sim. Revisamos e atualizamos periodicamente para refletir mudanças em práticas ou legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no site com antecedência.
Dados de menores de idade?
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se coletarmos inadvertidamente dados de menores, excluiremos imediatamente após notificação. Pais/responsáveis devem nos contatar.